Política de Envíos

En LunovaCo trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente. Nuestra prioridad es que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar la compra.

Una vez el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

Tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo Colombia.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles

• Otras ciudades y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles

Los tiempos pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, retrasos de la transportadora o situaciones fuera del control de LunovaCo.

Costos de envío

El costo de envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra.

En promociones especiales, LunovaCo puede ofrecer envío gratuito bajo las condiciones indicadas en la oferta.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, podrás recibir información de seguimiento mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.

Pedidos con pago contraentrega

Para pedidos con modalidad de pago contraentrega, el cliente acepta proporcionar información real y estar disponible para recibir el producto.

En caso de no recibir el pedido sin una causa justificada, LunovaCo podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos adicionales de reenvío podrán ser responsabilidad del comprador.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.